Guide Rapide

Hé, merci d'avoir choisi Totwoo ! Bienvenue à bord!

Totwoo combine la dernière technologie portable avec l'artisanat de bijoux et vous permet d'envoyer de petites touches à votre partenaire grâce à un petit bracelet. Vous pouvez profiter de différentes fonctions avec différents bijoux intelligents Totwoo.

Pour utiliser votre tout nouveau Totwoo, vous devez suivre ces étapes : 

Installation de l'application, connexion du bracelet, paire, etc.

Tout d'abord, veuillez vous assurer que votre bracelet est alimenté et que le réseau de téléphonie mobile est normal.

Les bracelets sont connectés entre eux via l'application Totwoo. Assurez-vous donc que votre appareil est compatible avec l'application Totwoo (elle fonctionne sur la plupart iOS et un Android smartphone).

Avant de pouvoir envoyer et recevoir des touches, vous devez connecter votre Totwoo à votre smartphone via Bluetooth. Une fois cela fait, vos touches seront transférées sur données mobiles ou Wi-Fi.

Pour la meilleure expérience possible, nous vous recommandons de désactiver le mode faible consommation et Ne pas déranger.

Étape 1-Téléchargez l'application.

iOS-App Store

Recherchez et téléchargez l'application "Totwoo" depuis l'App Store ou Google Play Store, selon votre appareil.

Téléchargement de pages ici:https://totwooglobal.store/pages/app-download

Étape 2- Création de compte

Inscrivez-vous sur l'application "Totwoo".

Activez Bluetooth sur votre téléphone et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi ou à un réseau mobile.
Assurez-vous que votre bracelet se trouve à moins de 3.5 pieds (1 m) de votre téléphone.

①Bienvenue sur Totwoo "ACCEPTER"

②Choisissez un indicatif régional relatif à votre pays ou région.

③Ajoutez votre numéro de téléphone et votre code.

Le numéro de téléphone permet d'authentifier votre compte. Un message de code court unique est envoyé au numéro que vous fournissez, ce qui confirme que vous, et vous seul, vous connectez à votre compte. Assurez-vous de ne pas ajouter 0 après le code du pays !

Étape 3-Paramètres.

Associez votre téléphone à l'application en acceptant toutes les demandes d'autorisation pour que l'application accède aux ressources de votre téléphone, par exemple Bluetooth.

Si vous n'acceptez pas les demandes d'autorisation, votre bracelet ne sera pas connecté à votre téléphone.

Étape 4- Connectez votre bracelet à votre application Totwoo.

①Lorsque vous arrivez sur le tableau de bord de l'application Totwoo "LOVE", "Tap pour connecter vos bijoux".

②Sélectionnez votre Totwoo. Choisissez votre bracelet tel qu'affiché dans l'application. L'application recherchera le signal provenant du bracelet.

 

③Cliquez sur l'écran de votre bracelet lorsque l'application recherche le signal afin qu'ils puissent se synchroniser.

 

④Une fenêtre contextuelle apparaîtra sur l'application demandant de coupler votre Bluetooth avec le bracelet. Cliquez sur "Associer" et "Autoriser" toutes les notifications.

Étape 6-Répétez les étapes 1-5 sur le téléphone de votre partenaire pour connecter l'autre bracelet.

Étape 7-Appairez votre partenaire.

Il ne reste plus qu'à appairer votre partenaire avant de pouvoir utiliser votre bracelet Totwoo.

Avant l'appairage, assurez-vous que votre partenaire a créé un compte totwoo et que le bracelet est connecté à son téléphone.

Assurez-vous que votre partenaire a votre numéro de contact dans son carnet d'adresses téléphonique.

①Lorsque vous arrivez sur le tableau de bord de l'application Totwoo "LOVE", vous trouverez un gros bouton au milieu demandant "❤️Ajouter un partenaire".



②Appuyez sur ce bouton, puis sur "Contacts mobiles", sélectionnez-les dans votre liste de contacts ou entrez l'indicatif régional et le numéro de téléphone de votre partenaire. Lors de la saisie du numéro de téléphone, assurez-vous de ne pas utiliser d'espaces ou de caractères spéciaux.

Remarque : Votre partenaire doit figurer dans votre carnet d'adresses ; Le nom du partenaire doit être en texte normal, et les étiquettes, symboles et ponctuations sont interdits, sinon l'ajout échouera.

③Vous et votre partenaire devez tous les deux vous choisir : ainsi, notre serveur pourra vous correspondre et vous pourrez commencer à vous connecter.

Étape 8-Testez votre bracelet.

En attendant que votre partenaire accepte votre invitation, vous pouvez commencer à utiliser votre bracelet, pour vous y habituer.

Appuyez sur les bijoux pour envoyer de l'amour. Il s'allumera après avoir été tapoté pendant une seconde.

N'oubliez pas : l'application doit fonctionner en arrière-plan sur votre téléphone à tout moment !

Avez-vous d'autres questions ou doutes?

Vous pouvez obtenir de l'aide, il y a plusieurs façons :

No.1 Accédez à l'application Totwoo> Moi> Aide ou Comment rester connecté

No.2 Cliquez sur totwooglobal.store>Obtenir de l'aide>FAQ-technique

No.3 E-mail de service : support@totwoo.com

FQAS

Nous entendons beaucoup ces questions.

Ici, dans l'équipe d'assistance, nous avons constaté que certaines questions surgissent assez régulièrement.

Vous trouverez ces questions et leurs réponses ici. 

Q. Pourquoi je ne peux pas recevoir le code de confirmation ?

  1. Vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre code par SMS pour authentifier votre profil ? Voici ce qui peut être à l'origine du problème.

Étape 1 : Vérifiez votre numéro de téléphone

Assurez-vous que votre numéro de téléphone a été saisi correctement avec le bon code pays. 

Étape 2 : Vérifiez que la connexion Wi-Fi ou les données mobiles sont de bonne qualité

  • Vérifiez vos paramètres: 

- Le Wi-Fi ou les données mobiles doivent être activés. 

- Le mode avion doit être désactivé. 

  • Déplacez-vous là où vous avez une meilleure connexion. Votre icône Wi-Fi ou de données mobiles doit comporter au moins 1 barre. 
  • Pour tester votre connexion, ouvrez un navigateur, comme Chrome ou Safari. Allez sur un site Web et voyez s'il se charge.   

Étape 3 : Vérifiez que vous pouvez recevoir des SMS 

  • Vérifiez vos paramètres: 

- Le signal cellulaire doit être activé. 

- Le mode avion doit être désactivé. 

  • Demandez à un ami de vous envoyer un SMS pour vous assurer que votre téléphone fonctionne.

Étape 4 : Vérifiez si votre opérateur n'a pas désactivé les messages Short Code sur votre compte.

  • Les opérateurs tels que T-Mobile peuvent désactiver la réception des messages Short Code par défaut. Si tel est le cas, contactez votre opérateur respectif et informez-le que vous souhaitez commencer à recevoir des messages Short Code.

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, veuillez nous contacter par e-mail : support@totwoo.com

 

Q. L'application n'est pas disponible sur Android ?

Étape 1 : Copier le lien de téléchargement  https://totwooglobal.store/pages/app-download  

Étape 2 : Accédez à l'autre navigateur (pas Google), collez le lien

Étape 3 : cliquez sur Google Chrome pour télécharger l'application (comme le montre l'image ci-dessous), et l'application sera téléchargée sur votre téléphone.

Étape 4 : Attendez qu'il soit en panne, puis vous pouvez ouvrir et utiliser l'application

 
Q. Dois-je être en couple pour utiliser les bijoux intelligents Totwoo ?

R. Non, nous avons conçu les bijoux intelligents Totwoo pour aider deux personnes à se rapprocher, peu importe qui elles sont ou où elles se trouvent. Vous pouvez donc partager une paire avec un meilleur ami ou un membre de la famille, tant que vous êtes tous les deux à l'aise et que vous voulez vous sentir plus proches.

Q. Ai-je besoin du Wi-Fi ?

Les bijoux intelligents Totwoo doivent être connectés à un smartphone compatible, avec une connexion Wi-Fi ou 4G pour envoyer et recevoir des touches.

Q. L'application doit-elle s'exécuter en arrière-plan ?

R. Oui, l'application doit être exécutée en arrière-plan. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre appareil, veuillez nous contacter par e-mail : support@totwoo.com

Q. Les bijoux intelligents Totwoo fonctionneront-ils s'ils sont éloignés ?

R. Oui, tant que les bijoux intelligents Totwoo sont correctement configurés dans l'application avec une connexion Wi-Fi ou mobile, vous pourrez vous connecter les uns aux autres. Peu importe la distance entre vous deux.

Q. Les bijoux intelligents Totwoo peuvent-ils être installés pendant que nous sommes séparés ?

R. Oui. Tant que les bijoux intelligents Totwoo sont correctement configurés dans l'application avec une connexion Wi-Fi ou mobile, vous pourrez vous envoyer et recevoir des contacts. Vous n'avez pas besoin d'être proches les uns des autres pour vous installer.

Q. À quelle distance puis-je garder mes bijoux intelligents et mon téléphone Totwoo ?

A.À l'heure actuelle, nos bracelets ont une portée d'environ 10 pieds ou 1 mètre. Si vous vous éloignez trop de votre téléphone, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de touches. Ne vous inquiétez pas, les touches manquées sont enregistrées dans l'application

Q. Puis-je me connecter avec plus d'une personne ?

A. Pour le moment, les bijoux intelligents Totwoo ne fonctionnent que par paires. Mais nous envisageons une solution familiale pour l'avenir.

Q. Combien de temps dure la batterie ?

R. Selon à quelle fréquence vous l'utilisez. Les produits doivent durer 48 à 72 heures avant de devoir être rechargés.

Temps de charge: Environ 1 heure pour une charge complète.